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炎炎夏日 图书馆人气“爆棚”

发布时间:2019年08月10日 11:36    作者:文/图 图书馆 李娟 图/常炜    浏览:

暑期以来,图书馆成为广大市民追捧与厚爱的好去处,人流量、借阅量倍增,最多一天接待读者3694人。

为做好暑期读者接待工作,市图书馆克服人手少、任务重的压力,积极采取措施应对读者接待高峰。一是对场馆内设施设备进行维护,确保各项业务正常开展,制定安全预案,保障机房、空调、照明等设施正常运行;为读者免费提供茶水、存包、咨询等服务,为暑期来馆读者打造一个安全舒适的阅读环境。二是开展优质规范服务,对馆员的服务质量、服务态度做出明确要求,制作了济源市图书馆“服务创新提升牌”;急救箱里配有创可贴、藿香正气水等急救药品,防止意外事故的发生;在大屏幕上公布值班领导电话及投诉电话,建立了高效及时的投诉反馈机制,有助于图书馆的优质规范服务。三是面向社会招募志愿者,通过岗前培训、业务指导等形式使志愿者开展暑期读者咨询、文明劝导、书库整理、自修室管理等志愿服务,保证服务质量。四是持续延长开放时间,按照要求公共图书馆周开放时间56小时即可,而为了满足读者的需求,济源市图书馆报刊阅览室和读者自修区晚上持续开放到9:30,周开放时间达到67小时。

优质、高效、规范的服务吸引了成千上万的读者走进图书馆,其中有参加各种考试正在备考的青年读者,有复习功课的中小学生,也有来消暑读书的中老年读者。截止2019年7月31日,图书馆7月份共计接待读者7。9万人,日平均接待到馆读者2500余人次。

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